2012-06-10から1日間の記事一覧

サービス業の「掟」

大胆な「サービス・コンセプト」を華々しく打ち出して、“航空業界の革命児(笑)”の座を不動のものにするかと思わせてくれたスカイマークが、消費者庁の回収要請を受けて、あっさりと文書回収を余儀なくされたのは数日前の話。そんな中、日経紙に同社の西久…

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